2023年“五一”劳动节为4月29日—5月3日放假，4月23日（星期日）、5月6日（星期六）正常上班。结合昆明近期地铁客流、防汛及消防安全等主要特点，预判地铁客流随“五一”假期迎来短途客流小高峰，昆明地铁将从行车组织、票务组织、客运组织等方面做好保障。

01 “五一节”期间客流特点

(资料图片仅供参考)

（一）“五一”假期较清明节假期充足，省内游、近郊游、回乡游、逛街购物等成为人们“五一节”假期的主要活动。

（二）预计假期前一天客流量迅猛增长且达到近期单日客运量峰值、假期第一天与最后一天单日客运量较日常显著增长、节中三天呈下降趋势。

（三）预计2023年“五一节”假期前后客流较大的站点：昆明南火车站、白云路站、五一路站、环城南路站、昆明火车站、珥季路站、南部汽车站、春融街站、大学城站、福海站、大河埂站；换乘站客流较大的站点有东风广场站、火车北站、菊华站、大树营站、斗南站。

车站客流量较日常显著增长的站点：北辰站、大学城南站、联大街站、北部汽车站、东部汽车站、潘家湾站、西山公园站、机场中心站、苏家塘站、白龙路站、牛街庄站、羊甫头站、金桂街站、世博园站、白龙寺站、石闸站、圆通山站、华山西路站、渔户村站。

02 重点工作

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Part1 / 行车组织

1.运行图

2.加开安排

为做好昆明南高铁站、昆明火车站与地铁的运输接驳，保障晚间抵昆旅客的顺利出行，4月28日、4月29日、5月2日、5月3日地铁1号线首期支线昆明南火车站末班车后按15分钟行车间隔延时加开3列载客列车开往北部汽车站，延时加开时段昆明南火车站、昆明火车站正常提供客运服务，其余沿线各站乘客只出不进；昆明南火车站开往北部汽车站的末班车时间由22:45延后至23:30，昆明火车站开往北部汽车站的末班车时间由23:27延后至次日0:12。地铁4号线根据现场实际客流组织加开。

3.备车安排

做好地铁运力储备及保障工作，同时根据现场客流变化及应急疏散需要，临时组织备用列车上线加开。

4.首末班车时间

昆明地铁各站首末班车时间戳链接：首末班车时间

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Part2 / 客运组织

1.重点关注市内各大商业片区、文化娱乐场所、景区景点、学校等重要场所的周边地铁站点、线网换乘及大客流站点的客流变化及天气状况，加强与机场、高铁站、火车站、汽车客运站等各类枢纽站及市级交运、公安、应急等部门的对接沟通，切实做好地铁运营保障及应急响应工作；节假日前1天完成客运及安保人员、安检设施设备及客流组织辅助设施的排查和调配工作，做好突发情况的应对、引导、解释等工作，避免现场客流拥堵、秩序混乱。

2.提升服务意识，服务热线及客运部门做好乘客投诉、问询、解释及回复等工作，现场人员强化服务手势、服务用语的练习，注重窗口形象，对待乘客事务处理、问询做到微笑服务，注意使用“十字”文明用语，加大对老、弱、病、残、孕等特殊群体的关注，提供多维度的温馨服务，强化行程中关心关爱。

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Part3 / 票务组织

昆明地铁将结合往年大客流站客流变化规律及现阶段车站客流实际情况，提前增配备用金、单程票及应急票，确保突发大客流时能够有效应对；做好流通票卡的清洁消毒工作；做好SC客流监控，及时增补售票机的钱箱、票箱，避免出现找零不足、票卡不足的情况，并根据现场情况及时回收闸机票卡，确保车站票卡流通。

需要了解详细票务信息的戳链接：票务政策

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Part4 / 安检服务

做好安检服务工作，按照《昆明市城市轨道交通禁止携带和限制携带物品目录》，严格执行“人物同检”和“四必检”的工作标准，手检和机检相结合，防止易燃、易爆、有毒等危险品进站上车，确保地铁车站运营安全。

提前掌握地铁安检携带物品规定戳链接：昆明市城市轨道交通禁止携带和限制携带物品目录

/ 温馨提示/

1.乘坐地铁时如需帮助，可向现场工作人员求助或致电昆明地铁服务热线：0871-96596，我们将竭诚为您服务！

2.请积极配合工作人员安检，全程科学规范佩戴口罩，感谢您的理解与支持。

来源：昆明轨道交通集团有限公司